Gør mavefornemmelsen målbar
Forside > Målret kommunikationen og kundeoplevelsen
Fjern friktion i de kritiske kontaktpunkter og skab klar kommunikation på tværs af kanaler
I en verden hvor kundernes forventninger stiger, er det afgørende at jeres kommunikation og digitale løsninger virker første gang. EyeReply hjælper jer med at finde og fjerne de steder, hvor kunderne møder modstand, misforstår budskaber eller tabes i processen.
Med vores analyser får I præcise indsigter, der viser hvor kommunikationen fejler, og hvordan I kan optimere den, hurtigt og effektivt. Resultatet er færre supportopkald, stærkere kundetillid og en mere gnidningsfri oplevelse på tværs af de steder hvor I kommunikerer med kunderne.
Målret kommunikationen og kundeoplevelsen
Den klassiske brugertest
Test et konkret flow og få dokumentation for, om det virker i praksis.
Vi identificerer hvor brugerne oplever barrierer i jeres løsning og leverer handlingsorienterede indsigter til at forbedre oplevelsen – hurtigt.
Kvalitetstjek af kunderejsen på tværs af kanaler
Sikrer at kommunikationen hænger sammen - fra start til slut.
Vi afdækker hvor kunderejsen knækker, og hvordan I kan skabe en klarere, sammenhængende oplevelse på tværs af kanaler, platforme og kontaktpunkter.
Strategisk arbejde med de kritiske kunderejser
Eliminér friktion i de kontaktpunkter der betyder mest.
Vi fokuserer på de steder i kunderejsen hvor fejl og misforståelser koster dyrt – og giver jer løsninger, der reducerer omkostninger og styrker tilfredsheden.
Flere services
Den fællesoffentlige brugertest
Sikrer at offentlige selvbetjeningsløsninger lever op til til et minimumkrav af brugervenlighed og fungerer for borgerne.
EyeReply er arkitekt bag metoden og den mest erfarne partner i Danmark.
Test selv med rekruttering, lab og sparring
Få de rette brugere til jeres egen test - hurtigt og uden besvær.
Vi håndterer alt fra screening til kompensation og tilbyder sparring på metode og opsætning, så I står stærkere med jeres egne brugertest.
In-store service
Forstå hvordan kunder oplever jeres produkter og budskaber i butikken.
Vi tester emballage, hyldeplacering og in-store kommunikation, så I kan optimere oplevelsen dér, hvor købsbeslutningen træffes.
Lad os tage en snak om jeres kommunikation og kunderejser
Book en præsentation og få konkrete eksempler på, hvordan vi kan reducere support, styrke konvertering og skabe tillid, med præcise indsigter på få dage.
Udfyld formularen her, eller ring til os på +45 2235 7808.
Læs også om, hvordan vores services kan hjælpe jer med reduktion af omkostninger via øget brugervenlighed og hvordan I kan øge kundeforståelsen i jeres organisation.