Hvordan kan vi skabe løsninger, der favner både de digitalt utrygge og de digitalt motiverede borgere? Med eksempler fra bl.a. MitID, Digital Teoriprøve og Akuttelefonen viser vi, hvordan forskellig digital tryghed påvirker brugerrejser og kommunikation.
EyeReply IndsigtSalon
Den digitale borger: Fra utryghed til motivation
Få indsigt i, hvordan du kan segmentere digitale borgere efter tryghed og parathed – og optimere løsninger, så de fungerer for hele spektret af brugere.
Hvordan kan vi skabe digitale løsninger, der fungerer for alle borgere – både de digitalt utrygge og de digitalt motiverede? Det er kernen i denne første EyeReply IndsigtSalon, hvor vi sætter fokus på digital omstillingsparathed, brugertryghed og design af inkluderende løsninger.
I oplægget stiller Jakob de Lemos fra EyeReply skarpt på, hvordan digitale løsninger kan optimeres ved at tage højde for borgernes digitale tryghed og parathed. Med konkrete eksempler fra EyeReply’s kommunikationstest af løsninger som MitID, Digital Teoriprøve og Akuttelefonen viser vi, hvordan borgernes oplevelser varierer - og hvorfor en differentieret tilgang kan være nøglen til bedre brugerrejser.
Du vil få:
Indblik i, hvorfor opdeling af digitale borgere efter omstillingsparathed giver bedre designbeslutninger.
Eksempler på, hvordan digitalt utrygge og digitalt motiverede navigerer forskelligt.
Praktiske råd til at skabe løsninger, der fungerer for hele spektret af brugere.
Oplægget giver konkrete, handlingsorienterede værktøjer til at sikre tilgængelighed, tillid og succes i borgerrettet digital udvikling.
Men denne salon er mere end et oplæg. Efter de første 30 minutter åbner vi rummet for faciliteret dialog, hvor deltagerne sammen udforsker spørgsmål som:
Hvor rammer offentlige digitale løsninger skævt i dag?
Hvordan kan vi identificere og forstå digitalt utrygge borgere bedre?
Hvilke greb kan skabe motivation og tillid uden at tabe de digitalt stærke undervejs?
Program:
30 min fagligt oplæg v. Jakob de Lemos, EyeReply
45 min faciliteret dialog og erfaringsudveksling
15 min afrunding og opsamling
Praktisk info:
EyeReply IndsigtSaloner afholdes hos EyeReply, centralt i København, med nem adgang til offentlig transport (vi bor lige ved siden af DR-Metro stationen).
Pladserne er begrænsede for at sikre kvalitet i dialogen.
Hvad er EyeReply IndsigtSaloner?
En salon er ikke et seminar. Det er ikke en konference. Det er ikke netværk for netværkets skyld. En salon er et møde mellem mennesker, der deler en faglig passion, og som har lyst til at tænke højt, tvivle åbent og udveksle erfaringer uden powerpoint-politik eller resultatorienteret travlhed.
Salonen som format har rødder i oplysningstiden, hvor viden og meningsudveksling opstod i hjem, baglokaler og bogsamlinger, altså private rum med adgang til bøger, hvor intellektuelle og meningsdannere mødtes i uformelle, men vidensrige omgivelser. Dengang delte man ikke viden via slides, men gennem samtale og refleksion, omgivet af bøger, nysgerrighed og nysgerrige mennesker. Ikke med mål om konklusion, men med mål om refleksion. Ikke for at levere svar, men for at stille bedre spørgsmål.
Det er netop det, vi genskaber med EyeReply IndsigtSaloner.
Vi tror på, at faglig dybde og metodeudvikling ikke kun sker foran en skærm eller i en testprotokol. Den sker også i samtalen, i pausen og i rummet mellem oplæg og hverdag. Og nogle gange opstår den bedste metode ikke i modellen, men i den ene sætning fra en kollega, der lige fik sagt det, du selv forsøgte at finde ord for.
Velkommen til salonen!
Tilmeld dig vores IndsigtSalon - udfyld formularen nedenfor!
Bemærk: Vi har begrænsede pladser på vores indsigtsaloner, da vi ønsker den bedst mulige dialog. Du får en skriftlig bekræftelse via email når du får en plads.